Při jakékoli pojistné události nejprve vyplňte příslušný formulář, který získáte na pobočkách pojišťoven nebo si ho můžete stáhnout z jejich webových stránek. Formulář předejte k vyplnění ošetřujícímu lékaři a následně ho odešlete na oddělení likvidaci pojistných událostí příslušné pojišťovny. Podle typu pojistné události může pojišťovna požadovat i další dokumenty (např. rozhodnutí o přiznání invalidního důchodu, záznam o jednání z OSSZ, kompletní zdravotní dokumentaci týkající se daného závažného onemocnění, kopii dokladu o pracovní neschopnosti apod.). Pokud bude pojistnou událostí smrt, vyplní pozůstalá osoba příslušný formulář a společně s úmrtním listem a lékařskou zprávou je předá oddělení likvidace pojistných událostí příslušné pojišťovny. Pojistné plnění je poskytnuto obmyšlené osobě uvedené v pojistné smlouvě. Pokud tato osoba není určena, nabývá tohoto práva manžel pojištěného (děti, rodiče ...).